Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. Umsatzsteuer.
Verrechnungssätze für Firmenkunden:
- Kunden mit Wartungsvertrag: IT-Techniker / Support vor Ort, via Fernwartung oder Telefonsupport
105 € / Stunde - Kunden ohne Wartungsvertrag: IT-Techniker / Support vor Ort, via Fernwartung oder Telefonsupport ohne Hardwareverkauf
- Python-Programmierung
- Datenschutz Beratertätigkeit
- Datenrettung: Wiederherstellung gelöschter Daten
125 € / Stunde
Abrechnungseinheit / Mindestabrechnung:
Grundsätzlich rechnen wir im 15 min Takt ab, mindestens jedoch:
- 30 min Mindestabrechnung bei Telefon-, E-Mail oder Fernsupport für Kunden ohne Wartungsvertrag
(15 min mit Wartungsvertrag) - 45 min Mindestabrechnung bei Einsätzen in unserer Werkstatt
(30 min mit Wartungsvertrag) - 60 min Mindestabrechnung bei vor-Ort Einsätzen zzgl. Anfahrt
(30 min mit Wartungsvertrag)
Anfahrtspauschale:
- Bereich A: 5 €
Delhoven - Bereich B: 15 €
für Einsätze mit 24 Std. Vorlaufzeit innerhalb Dormagen (außer Stürzelberg), Worringen, Roggendorf, Rommerskirchen (bis Kreisel) - Bereich C: 20 €
für Einsätze mit 24 Std. Vorlaufzeit bis Rommerskirchen (ab Kreisel), Allerheiligen, Neuss Norf, Stürzelberg, Üdesheim und weitere Orte bis ca. 20 min Streckenentfernung ab Delhoven - für weiter entfernte Orte gilt Fahrtzeit = Arbeitszeit, keine weitere km-Pauschale
Abend- und Wochenendzuschläge:
Grundsätzlich bieten wir Service und telefonische Erreichbarkeit außerhalb unserer Servicezeiten nur Kunden mit Service-Level Vertrag an.
Sollten wir in Ausnahmefällen auch ohne Service-Level Vertrag außerhalb der Servicezeiten für Sie tätig werden, gelten folgende Zuschläge.
Sofern sie von uns ein Komplett-Angebot, z.B. für einen neuen Server oder einen Umbau erhalten haben fällt der Zuschlag i.d.R. nicht an.
50 % Aufpreis auf den Stundensatz oder den Dienstleistungsteil einer Pauschale
- Mo. – Fr. zwischen 08:00 Uhr und 09:00 Uhr
- Mo. – Fr. zwischen 18:00 Uhr und 21:00 Uhr
- Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr.- 100 % Aufpreis auf den Stundensatz oder den Dienstleistungsteil einer Pauschale
- sonntags, feiertags
- Mo. – Fr. zwischen 21:00 und 08:00 Uhr
- Samstag 16:00 – 10:00 Uhr
Notfalleinsatz-Zulage:
Dienstleistungen, für die wir unsere Tagesplanung umstellen müssen, wird eine Zulage von 100% auf den Stundensatz oder den Dienstleistungsteil einer Pauschale in Rechnung gestellt.
Ein Notfalleinsatz ist stets anzunehmen, wenn alle unten stehenden Punkte gemeinsam zutreffen:
- Es geht um eine Entstörung und wir haben die Störung nicht unmittelbar zu verantworten
- Die Dienstleistung ist nicht Bestandteil eines Wartungsvertrages / der Kunde hat keinen Full Support Vertrag (IT zum Festpreis)
- Der Kunde verlangt eine zeitnahe Entstörung und wir beginnen mit der Entstörung innerhalb von 24 Zeitstunden nach Kenntnisnahme der Störungsmeldung. Zeiten am Wochenende zählen hierbei nicht.
- Der Einsatz findet beim Kunden vor Ort statt ODER der Einsatz findet Remote statt und dauert gleichzeitig länger als 90 Minuten
Ein Notfalleinsatz wird grundsätzlich nicht in Rechnung gestellt, wenn alle folgenden Punkte zutreffen:
- Der Kunde hat einen Wartungsvertrag für das verursachende Gerät abgeschlossen oder verfügt über einen Full Support Vertrag (IT zum Festpreis)
- Alle involvierten PCs sind jünger als 6 Jahre (Server: Jünger als 5 Jahre)
- Die Störung wurde nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht
Die Notfalleinsatz-Zulage soll:
- prophylaktische, vorausschauende IT Planungen belohnen, z.B. den zeitnahen Austausch überalteter Geräte bevor diese ausfallen
- eine Kompensation für verlängerte Arbeitstage bis in die späte Nacht darstellen, die ansonsten für einen feuchten Händedruck verpuffen ("Wir investieren nicht. Der Krause hilft schon, wenn es ausfällt!")
- schnelle Problemlösungen und Entstörung via Fernwartung an bekannter, gut gewarteter Infrastruktur fördern, auch wenn sie spontan stattfinden muss
Wird die Notfalleinsatz-Zulage berechnet, findet keine zusätzliche Berechnung von Abend- oder Wochenendeinsätzen statt.
Einrichtungspauschale für neue Computer:
Die Einrichtung neuer, bei uns erworbener Computer und Notebooks wird pauschal abgerechnet und beinhaltet die unten stehenden Leistungen. Die Anfahrt bis Bereich C ist in diesem Preis bereits enthalten.
- Einrichtung eines neuen Rechners mit Übernahme der Daten von einem funktionsfähigen Bestandsgerät: 299,99 € (nicht funktionsfähiges Bestandsgerät: 399,99 €)
Vollständig inbegriffene Leistungen:
- Basis-Installation Betriebssystem & Treiber
- Installation kostenfreier Standard-Programme aus dem Internet (Browser, PDF-Betrachter, Archivprogramme, Libre-Office, etc.)
- Einbindung ins Netzwerk (keine Verkabelungsarbeiten)
- Installation von bis zu 2 Peripherie-Geräten (z.B. Drucker, Scanner)
- Installation von kundenindividuellen Softwareprogrammen, bis 3 Programme auf vorliegenden Medien mit vorliegenden Lizenzinformationen
- Kurze Einweisung in das neue System
- Datenübernahme von Dateien, Browsereinstellungen, E-Mails
Begrenzt inbegriffene Leistungen:
Die folgenden Leistungen sind Sonderleistungen, welche grundsätzlich nicht Bestandteil der Einrichtungspauschale sind, für die wir jedoch insgesamt 30 min Zeit einplanen. Sollten wir für diese Arbeiten kummuliert länger als 30 min benötigen, wird diese Zeit ab der 31. min gemäß der Abrechnung nach Zeitstunden in Rechnung gestellt.
- Konfiguration von Drittgeräten
(z.B. Anschluss von Telefonen, Einrichtung des DSL Routers, Anbindung von WLAN Druckern an das WLAN) - Verkabelungsarbeiten (Verlegen von Leitungen)
- Installation von mehr als 3 kundenindividuellen Softwareprogrammen, ab dem 4. Programm
- Installation von Peripheriegeräten, ab dem 3. Peripheriegerät
- Anlegen von E-Mail Adressen / Onlinekonten
- Benutzerschulung
- Neueinrichtung von E-Mail Programmen
- Aktive Wartezeit aufgrund nicht vorhandener Zugangsdaten, Installationmedien, Seriennummern, Kundenkonten; Ausprobieren von Kennwörtern
- Änderung von Detailkonfiguration installierter Programme, z.B. Anpassungen an Speicherort, Menüstruktur, Sortiereinstellungen
- Übertragen von Software mit lokaler Datenbank, z.B. Lexware, Starmoney,
- Datenrettung von defekten Medien
- Migration von Software ohne Installationmedium oder Lizenz
- Kauf von nicht vorhandener Software/Softwarelizenzen in einem Internetshop oder Webstore
Einrichtung und Wartungsvertrag für VPN:
- 500 €: Einmalige Einrichtungspauschale: bis 2 Client + Bestands-Server. Installation auf Basis von OpenVPN mit virtueller pfSense Maschine
- 100 €: Installation jeder weitere Client
- 50 €: Monatliche Kosten für pfSense Lizenz und Wartungspauschale der VM
Datenrettung - Rettung von defekten Datenträgern:
Preise jeweils zzgl. Anfahrt und Ersatzdatenträger, sofern zutreffend
- 75 € Situationsanalyse
- 500 € Datenrettung inkl. Situationsanalyse nach positiver Analyse, Preise ggf. zzgl. Anfahrt und Ersatzdatenträger
- Der Preis gilt bis 500 GB gerettete Daten, 100 € Aufpreis je 500 GB weitere Daten
Wir teilen Ihnen nach der Situationsanalyse mit, mit welchem Ergebnis Sie nach erfolgter Datenrettung rechnen können. Ggf. können nicht alle Daten vollständig gerettet werden.
Datenrettung - Wiederherstellung gelöschter Dateien:
Preise jeweils zzgl. Anfahrt und Ersatzdatenträger, sofern zutreffend
- Stundensatz: 125 €
- beachten sie die Mindestzeitabrechnung gem. Preisliste
Wir können grundsätzlich im Vorfeld keine Garantie dafür geben, dass gelöschte Dateien wiederhergestellt werden können, da die Wiederherstellung von vielen Faktoren abhängt.
Kosten für Angebote und Kostenvoranschläge:
Angebote und Kostenvoranschläge sind kostenfrei und verpflichten nicht zur Abnahme. Vor-Ort Beratungen, Besichtigungen und Begutachtungen werden als Einsatzzeit abgerechnet.
Stand: 01.02.2025